नियम और नीतियाँ

कैंसलेशन पॉलिसी

• पैकिंग शुरू होने से पहले ग्राहक कैंसलेशन का अनुरोध कर सकता है।
• WhatsApp/फोन +91 8890858021 पर ऑर्डर नंबर भेजें।
• Out for Delivery होने के बाद सामान्य कैंसलेशन उपलब्ध नहीं होगा।

रिटर्न एवं रिफंड

• गाय/भैंस के घी की पैकेजिंग क्षतिग्रस्त हो या गुणवत्ता की वास्तविक शिकायत हो तो डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर फोटो/वीडियो और ऑर्डर नंबर सहित संपर्क करें। जाँच के बाद लागू शर्तों के अनुसार समाधान होगा।
• दूध, दही, छाछ और जल्दी खराब होने वाली सब्ज़ियों पर सामान्यतः रिटर्न/रिफंड नहीं; गलत या क्षतिग्रस्त सामान के लिए तुरंत संपर्क करें।

डिलीवरी एवं पिकअप

• स्टोर पिकअप: ऑर्डर की पुष्टि के बाद दुकान से सामान लें।
• जोधपुर और आसपास होम डिलीवरी का लक्ष्य 2–3 कार्यदिवस है; वास्तविक समय उपलब्धता/पते पर निर्भर है।
• लागू डिलीवरी शुल्क ऑर्डर पुष्टि से पहले बताया जाएगा।

भुगतान नीति

COD, UPI/QR और ऑनलाइन विकल्प उपलब्धता पर निर्भर हैं। भुगतान सत्यापित होने पर ही Paid दर्ज किया जाएगा।

गोपनीयता

ग्राहक जानकारी ऑर्डर पूरा करने और संपर्क के लिए उपयोग की जाएगी।